Nos engagements

Un seul et unique objectif commun pour l'ensemble de nos collaborateurs, la satisfaction de nos clients. 

Il est donc essentiel pour nous, de vous proposer un S.A.V sur mesure capable de répondre à toutes vos attentes. Notre service est joignable du lundi au vendredi par téléphone ou par mail. Tous nos collaborateurs ont été formés à répondre aux questions techniques concernant les produits que nous commercialisons. Nous ne travaillons qu'avec un personnel salarié en France et n'employons aucun sous-traitant.

Nous prenons en charge l'ensemble des garanties indiqués par les différents fournisseurs avec lesquels nous travaillons. Selon leurs conditions de garantie, nous assurons le lien avec leurs SAV afin de vous assurer un dépannage rapide et efficace de votre produit.

Qualité Design met tout en œuvre pour vous assurer une livraison sur mesure en fonction de votre produit et de vos obligeances.

Notre expéditeur Géodis Calberson garanti un service d'une grande qualité et très flexible. 
Tous nos radiateurs et autres colis de gros poids et/ou fragile sont expédié via cet expéditeur sur palette, soigneusement filmé et protégé. De plus ce service d'expédition à l'avantage de procéder selon vos disponibilités, la date exacte de livraison est fixé avec vous sur rendez-vous exclusivement, afin de garantir l'assurance de la bonne réception de votre produit en main propre. Le livreur se doit de vérifier avec vous du bon état du colis, si un problème est rencontré, le livreur Calberson dispose d'un formulaire de retour pour signaler l'anomalie en question et retourner le produit dès réception. Notre service clientèle prendra ensuite le relais si un problème est rencontré.

Notre expéditeur TNT apporte une qualité de service et une rapidité garantie ! 
Nous travaillons depuis de nombreuses années avec ce service pour des raisons de rapidité de livraison. En effet TNT s'engage de livrer tous nos produits expédiés en 24/48h partout en France! De plus, TNT est en partenariat direct avec l'organisme des Relais Colis de France, et assure automatiquement un dépôt au point Relais le plus proche de chez vous dans l'éventualité où vous ne soyez pas présent lors de la livraison à votre domicile. 

Par carte bleue 3D SECURE : 
Lors de votre paiement par carte bleue sur notre site internet, la solution 3D Secure permet de sécurisé automatiquement toutes vos informations bancaires et de garantir l'authenticité de votre identité avant de validé votre paiement en ligne. 
Le paiement par 3D Secure est en lien direct avec votre banque, bien souvent ce système est déjà compris dans les services de votre CB, lors d'un paiement en ligne, vous êtes automatiquement redirigé vers le site d'authentification de votre banque et un code de sécurité vous est envoyé par SMS. C'est ça, le 3D-Secure. Avec cette solution, vous pouvez donc effectuer vos achats en ligne les yeux fermés en toute sécurité. 

Par RIB ou par chèque : 
Il est toujours possible que le paiement par carte bleue sur internet vous effraie encore. Dans ce cas tout est encore possible, vous pouvez effectuer votre paiement soit par virement bancaire à l'aide de votre RIB, soit par chèque. 
Pour le RIB, lors du choix du paiement et en choisissant « payer par virement », une page vous indiquera toute la marche à suivre et toutes les informations nécessaire pour effectuer la transaction.
Pour le chèque, lors du choix du paiement et en choisissant « payer par chèque », une page vous informera sur l’adresse à laquelle envoyer votre chèque et surtout l’ordre à indiquer.

Payer via PayPal :
Expert du paiement en ligne depuis 10 ans, c'est une solution de paiement mondialement connue qui vous permet de payer en quelques clics, sans saisir vos coordonnées bancaires. Il vous suffit de créer une fois votre compte PayPal, il sera ensuite sauvegarder et vous évitera par la suite de remplir le formulaire dédié au paiement par carte bleue.